وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تُعلن النهضة المتجددة عن فتح باب التوظيف في تخصص التقنية لإضافة قيمة إلى مساعد خدمة عملاء في غرداية.

نحتاج إلى أفراد مبدعين لديهم خبرة التفكير الاستراتيجي لزيادة فعالية العمل.

المتطلبات الضرورية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة متعمقة بـ التطبيقات التقنية.
نؤمن بأهمية القدرة على العمل ضمن فريق لضمان نتائج متميزة.

نضمن توفير مكافآت تنافسية تشمل فرص للنمو والتطور.

إذا كان لديك الحماس للعمل معنا, نحن في انتظار ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء ومتطلباتهم بشكل دقيق
- القدرة على العمل تحت ضغط وتلبية احتياجات العملاء بشكل فوري
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بفاعلية وبطريقة مهنية
- القدرة على فهم منتجات الشركة وشرحها للعملاء بطريقة مفهومة
- مهارات التواصل الجيد لتقديم المعلومات بشكل واضح وسلس

المهام:

- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد
- تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء بطريقة واضحة
- تحديث سجلات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء بشكل دقيق
- استقبال المكالمات الواردة وتقديم المساعدة للعملاء بشأن استفساراتهم ومشاكلهم
- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية لحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- تحط معايير واضحة لكل شغلة عشان تتأكد إنها هتحقق الأهداف المطلوبة
- يحرص على وضوح كلامه ويتفاعل مع الآخرين بأسلوب ودود
- الدقة في العمل: الانتباه إلى التفاصيل لضمان جودة العمل.
- التواصل الفعّال: القدرة على التواصل بوضوح وفعالية سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- تُقرَّر زيادات الرواتب بناءً على نتائج تقييم الأداء الفردي.

القدرات المطلوبة

- مهارة استخدام الأمثلة الواقعية لتعزيز فهم الجمهور للأفكار المطروحة.
- خدمة العملاء الممتازة: تلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم في تقديم الدعم والخدمات.
- يرجى كتابة تخصصك بوضوح في عنوان النموذج.
- تشمل الزيادات السنوية التقدير للالتزام والإنتاجية.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من التركيز لتحقيق أفضل النتائج الممكنة.

مطلوب مساعد خدمة عملاء للعمل في مركز اتصالات بغرداية - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة