وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تعلن مؤسسة التضامن عن إتاحة مقترح وظيفة مميزة للإنضمام إلى طاقمنا إذا كنت تسعى عن فرص مبتكرة وتفضل العمل في محیط متحركة لذا نستقطب في مسمى موظف خدمة عملاء للعمل داخل باتنة.

نحن نعتقد بقيم الإبداع والاجتهاد في الوظيفة نسعى لجذب الموظفين الذين يمتازون الكفاءات والقدرات الملائمة للتفوق في هذا المهمة إذا إذا تمتلك الخبرة وعلى في في الجماعي ولديك اهتمام قوية في التطور والنمو العملي فنحن نود أن نتلقى عنك

تتضمن المهام المطلوبة:
- القيام المهام اليومية بكفاءة وبإنتاجية
- التنسيق مع الزملاء لتحقيق الأهداف المخططة
- المساهمة داخل تحديث استراتيجيات العمل.

المؤهلات المطلوبة:
- مستوى علمية في المجال المتعلق بـ الارتباط
- مهارات تواصل قوية ومقدرة في العمل في ظل الضغط.
- تجربة ماضية في مجال التوظيف.

إذا إذا مقبلًا بالانضمام إلى طاقمنا يرجى إرسال سيرتك الشخصي إلى فريق الموظفين البشرية للمعالجة.

لا تفوت تلك الفرصة للانضمام إلينا في باتنة.
نحن في انتظارك!

المهارات:

مهارة التعامل مع العملاء بلباقة ومهنية، القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة، مهارة حل المشكلات والاستجابة السريعة للاستفسارات، القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل مهني وفعّال، الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة في جميع الأوقات، مهارة التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، القدرة على إدارة الوقت وضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب، مهارة كتابة التقارير عن أداء خدمة العملاء، المرونة في التعامل مع المواقف الطارئة وتقديم الحلول، مهارة العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الخدمة

المهام:

استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، استخدام أنظمة إدارة العملاء لتسجيل البيانات، حل المشكلات والاستجابة السريعة للاستفسارات، التعامل مع شكاوى العملاء بفعالية ومهنية، تقديم الدعم الفني والخدمات اللازمة للعملاء، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة، الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة، تنظيم جدول العمل لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد، تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- التعيين سيتم فور انتهاء الفترة المخصصة للإعلان عن الوظيفة.
- تحقيق التوازن بين السرعة والجودة عند إنجاز المعاملات المتعددة.
- لا يلقي باللوم على الآخرين، بل يتحمل أخطائه بشجاعة
- التوثيق والتقارير: إعداد وتوثيق التقارير والمعلومات بشكل دقيق.
- استكمال الدورات التعليمية التي تؤهل للقيام بمهام الوظيفة بشكل فعال.

القدرات المطلوبة

- ما تسيب الأوراق السرية مكشوفة في المكتب أو أماكن مش آمنة
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط طويلة الأمد لتحقيق أهداف بعيدة
- تراقب التقدم في الشغل وتصحح المسار لو لقيت حاجة مش مظبوطة
- إعداد خطط العمل: وضع خطط تنفيذية لتحقيق الأهداف المحددة.
- نحن نوفر رواتب سخية تدعم طموحاتك وتقديرك لعملك.

وظائف خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة