وظائف قطر

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا وكيل مركز اتصال للعمل بمدينة الوكرة.
اعلنت القيادة عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة وكيل مركز اتصال.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام والتعامل مع المكالمات الواردة بكفاءة
- القدرة على التعلم السريع للمنتجات والخدمات لتقديم مشورة دقيقة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بسرعة وكفاءة لتحقيق الرضا
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطرق احترافية وفعالة
- مهارات تحليل البيانات لفهم احتياجات العملاء وتحسين الخدمات

المهام:

- تحسين الإجراءات التشغيلية لضمان الكفاءة العالية في الأداء
- استقبال مكالمات العملاء وتقديم المساعدة والمعلومات المطلوبة بشكل فعال
- إجراء التدريب للموظفين الجدد على أنظمة العمل والإجراءات
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تلبيتها في الوقت المناسب
- توثيق استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم في نظام إدارة العملاء

الانشطة الوظيفية

- التواصل متاح حصراً للمتقدمين الجادين الذين يمتلكون المتطلبات اللازمة.
- تسمع للجمهور كويس وترد على تعليقاتهم بشكل فعّال
- فكر بطريقة إبداعية عشان تتجاوز المواقف الصعبة وتقلل الضغوط
- التكيف الفعال مع التحولات والمهام المتغيرة في بيئة العمل
- تعزيز بيئة عمل تقوم على الثقة والصدق بين جميع أفراد الفريق.

القدرات المطلوبة

- التفاوض: يعرف يتفاوض ويوصل لحلول وسط ترضي الجميع
- التكيف مع مرونة الدوام لإتمام العمل بكفاءة دون التأثير على الجودة.
- التنظيم وإدارة المهام: يرتب شغله ويخطط زين عشان كل شيء يكون تمام
- تؤثر الخبرة العملية على حجم المسؤوليات والمهام الموكلة.
- وضع خطط واستراتيجيات لتحقيق الأهداف على المدى الطويل.

وظائف وكلاء مركز الاتصال بالوكرة - وظائف قطر

وظائف مشابهة