وظائف قطر

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - التعاون الذكي .
المقر : الدوحة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء
- مهارات التواصل الكتابي والشفهي بشكل واضح وفعال
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة
- القدرة على التعامل مع العملاء بطريقة احترافية ومهذبة
- مرونة في التعامل مع المواقف المتغيرة والضغوط اليومية

المهام:

- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر القنوات المختلفة بشكل احترافي
- إعداد التقارير الشهرية حول أداء خدمة العملاء وتحليل النتائج
- معالجة الاستفسارات والشكاوى بطريقة سريعة وفعالة
- تسجيل وتوثيق المحادثات والمعلومات في النظام بشكل دقيق
- تقديم مقترحات لتحسين تجربة العملاء وتعزيز الرضا

الانشطة الوظيفية

- تطوير استراتيجيات للمحافظة على الحافز والروح الإيجابية رغم الضغوط.
- الالتزام بتحقيق معايير الجودة في كل مهمة قبل التفكير في الكمية.
- التفكير المنهجي: اتباع أسلوب منظم لحل المشكلات وتحقيق الأهداف.
- الوصول في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل يعكسان انضباطه المهني.
- التنظيم الجيد هو مفتاح لإدارة المهام وتنظيم الشغل بشكل فعال

القدرات المطلوبة

- تتغير المسؤوليات تبعاً لمستوى الخبرة والمهارات المكتسبة.
- يتجنب المشاكل: ما يحب يدخل في دراما أو خلافات مع زملائه.
- الخبرة السابقة تُعتبر عنصرًا أساسيًا في التقييم.
- الاستمرار في اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.
- وضع خطط بعيدة الأمد يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف مشتركة ومستدامة.

وظائف خدمة عملاء بالدوحة - وظائف قطر

وظائف مشابهة