وظائف مصر

وصف الوظيفة

تحرص الوفرة عن فرصة عمل جديدة في مجالات تكنولوجيا المعلومات لشغل مهنة موظف خدمة عملاء في مدينة الحوامدية.

نتطلع إلى وجود موهوبين في في مجال التكنولوجيا لتعزيز أدائنا.

لذا يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات حل المشكلات, إجادة استخدام التكنولوجيا الجديدة.
بالإضافة إلى التفاني في العمل.
نعد بتقديم فرص تدريب وتطوير منها إمكانية التقدم الوظيفي.

إذا كنت تطمح إلى الانضمام إلى فريقنا, ننتظر منك بياناتك إلى الفريق المعني.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارة استخدام أنظمة خدمة العملاء وإدخال البيانات
- المرونة في التعامل مع المواقف الصعبة وتقديم الحلول
- التعامل مع الشكاوى بشكل مهني والعمل على حلها بفعالية
- الحفاظ على سرية معلومات العملاء واحترامها
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات

المهام:

- تقديم المساعدة للعملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع
- التأكد من تحقيق الأهداف الشهرية لرضا العملاء
- تقديم التدريب اللازم للموظفين الجدد على أنظمة خدمة العملاء
- تقديم المعلومات اللازمة للعملاء بخصوص الخدمات والمنتجات
- التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات

الانشطة الوظيفية

- الوظيفة تتطلب استيفاء جميع المعايير لضمان الأداء المطلوب في بيئة العمل.
- التعامل مع التكنولوجيا: استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة.
- الاستقلالية في العمل: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى إشراف مستمر.
- يجب على المتقدمين التأكد من تلبية جميع الشروط المطلوبة أو معظمها لضمان النظر في طلبهم.
- يواجه التحديات بثقة وما يخاف منها.

القدرات المطلوبة

- تعرف تحوّل الأفكار المعقدة لمحتوى سهل وجذاب
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييم السنوي للأداء والتفاني في العمل.
- تنفيذ المهام بكفاءة عالية والاعتماد على الذات دون الحاجة لإشراف دائم
- التفاوض: القدرة على التفاوض بفعالية للتوصل إلى حلول وسط تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- تتوفر برامج تدريبية لتعزيز مهارات الموظفين وتطويرهم.

وظائف خدمة عملاء بالحوامدية - وظائف مصر

وظائف مشابهة