وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تعلن الابتكار عن فرصة عمل مميزة في إدارة المشاريع للانضمام لمؤسسة وظيفة ممثل خدمة العملاء في بلدية الجزائر.

نسعى لجذب مؤهلين يمتلكون المهارات في حل المشكلات لتحقيق أهداف الشركة.

من الضروري أن يمتلك المتقدم:
القدرة على التواصل, القدرة على القيادة.
لهذا، نعد بتوفير بيئة عمل مرنة تشمل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك اهتمام بـ تطوير مهاراتك, نأمل أن ترسل مستنداتك إلى فريق التوظيف.
نحن في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال، القدرة على حل المشكلات، مهارات الاستماع النشط، القدرة على التعامل مع الضغوط، مهارات إدارة الوقت، المعرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء، مهارات العمل الجماعي، القدرة على تقديم الدعم الفني، مهارات التفاوض، القدرة على التعامل مع الشكاوى

المهام:

الرد على استفسارات العملاء، تقديم الدعم الفني، إدارة شكاوى العملاء، تحديث معلومات العملاء، معالجة الطلبات، متابعة حالة الطلبات، تقديم معلومات عن المنتجات والخدمات، تحسين تجربة العملاء، تسجيل الملاحظات والتعليقات، العمل مع الفرق المختلفة لحل المشكلات

الانشطة الوظيفية

- الاستراتيجيات الناجحة تنبع من القدرة على توقع المستقبل ووضع خطط مرنة.
- مراجعة الأداء: تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات.
- الحفاظ على روح التعاون والمساعدة المتبادلة مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تقبل التغيير والاستعداد لتكييف المهام والأساليب الجديدة بسرعة
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الرئيسية وتصميم مسارات تحقيقها.

القدرات المطلوبة

- الخبرة تلعب دوراً رئيسياً في توزيع المهام والمسؤوليات.
- مهارات التعامل مع العملاء: يقدم خدمة مميزة ويساعد العملاء بكل كفاءة
- التكيف مع التغيير: يتعامل مع التغييرات في الشغل بكل مرونة
- استخدام أنظمة التشفير لضمان عدم الوصول غير المصرح به للمعلومات.
- التواصل للوظيفة متاح فقط لمن تتوفر لديهم الشروط والمؤهلات المطلوبة.

وظائف ممثل خدمة العملاء بالجزائر - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة