وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة والتعيين فوري 2024 اعلنت شركة الرؤية عن شواغر بالشركة
مطلوب على الفور اليوم مدير متابعة الشكاوى , اذا كنت تبحث عن عمل فقدم الان , التقديم متاح على الموقع.
مكان العمل في الجزائر , اذا كنت من سكان مدينة الجزائر فقدم الان يوجد العديد من الفرص والشواغر
للمزيد من وظائف مدير متابعة الشكاوى تصفح صفحات الموقع فهناك المزيد
او للمزيد من الوظائف الشاغرة في الجزائر ايضا يوجد المزيد من الوظائف في كافة التخصصات.

المهارات:

- الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتحسين العمليات بشكل مستمر
- القدرة على استخدام الأنظمة التقنية لإدارة الشكاوى وتوثيق الإجراءات
- القدرة على تحليل الشكاوى لفهم جذور المشكلات وتقديم الحلول
- القدرة على التعاون مع الفرق المختلفة لضمان تحقيق نتائج مرضية
- مهارات التفكير النقدي لتحديد حلول مبتكرة للتحديات المختلفة

المهام:

- تحليل بيانات الشكاوى لتحديد الأنماط والمشكلات المتكررة
- التعاون مع الفرق المختلفة لتحسين الإجراءات وتقليل الشكاوى
- تقييم أداء الفرق في معالجة الشكاوى وتقديم التغذية الراجعة
- المساهمة في تطوير سياسات وإجراءات جديدة لتحسين خدمة العملاء
- المشاركة في اجتماعات لمناقشة الحلول المقترحة وتحقيق الأهداف الاستراتيجية

الانشطة الوظيفية

- تقدم الشركة برامج رفاهية متنوعة لتحسين جودة حياة الموظفين وزيادة رضاهم.
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: التصرف بنزاهة ومهنية في جميع المواقف.
- التفاوض الفعّال: القدرة على الوصول إلى حلول مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار.
- إدارة المهام بفعالية: تنظيم العمل لضمان تدفق سلس للعمليات اليومية.
- يظهر احترامًا لأوقات العمل من خلال الالتزام الدائم بالمواعيد المحددة.

القدرات المطلوبة

- التقييم الشامل يعتمد على ملاحظة الأداء وتقديم تقديرات موضوعية للتحسين.
- التعامل بصدق وأمانة مع المعلومات الحساسة وعدم استغلالها بشكل غير لائق.
- تطور قدرتك على الاستماع عشان تفهم احتياجات اللي قدامك وتتعامل معاها صح
- إحنا واثقين في قدرتك على الابتكار والإبداع.
- استخدام التقنيات: يعرف يتعامل مع الكمبيوتر والأدوات الرقمية بسهولة

مطلوب مدير متابعة الشكاوى لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا بالجزائر - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة