وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور للتعيين منسق خدمة عملاء للانضمام لفريق العمل بمدينة الجزائر
التقديم من نموذج التقديم للتواصل

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، مهارات حل المشكلات وتقديم الدعم بسرعة، التزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة، مهارات إدارة الوقت لتنظيم المواعيد والمهام، التكيف مع التغييرات في السياسات والإجراءات، القدرة على كتابة التقارير وتقديم التغذية الراجعة، مهارات العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة، الالتزام بأخلاقيات المهنة في التعامل مع العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط لتلبية احتياجات العملاء

المهام:

التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، استخدام أنظمة CRM لتسجيل البيانات وتحديثها، حل مشكلات العملاء وتقديم الحلول بفعالية، تنظيم المهام اليومية لتلبية احتياجات العملاء، إعداد التقارير الدورية عن أداء الخدمة، متابعة استفسارات العملاء وتقديم الدعم، التعاون مع الفريق لتحسين جودة الخدمة، تقديم التغذية الراجعة للإدارة لتحسين الأداء، التكيف مع التغييرات في السياسات والإجراءات، الالتزام بمعايير الجودة في التعامل مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- تقييم المعلومات بعناية واستخدامها لاتخاذ قرارات مبنية على معطيات دقيقة.
- استخدام الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج متميزة.
- يتميز بمهارات التواصل ويجيد الاستماع والتحدث
- التفاوض: يعرف يتفاوض ويوصل لحلول وسط ترضي الجميع
- يلتزم بالتعلم المستمر لتطوير قدراته وتحسين أدائه

القدرات المطلوبة

- القدرة على التكيف مع التقنية: التعامل مع الأدوات والبرامج التقنية بمهارة.
- هتحس إنك فعلاً بتاخد حقك من خلال راتب عادل.
- مش بس راتب ثابت، ده كمان علاوات وحوافز مستمرة.
- شرح المعلومات بوضوح ودقة يسهم في فهم شامل وسلس للأفكار.
- الاعتراف بالخطأ عند حدوثه والعمل على تصحيحه بصدق.

وظائف منسقي خدمة عملاء بالجزائر - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة